Обзор приложений для записи на автомойку
Сравниваем пять основных способов записи на автомойку

В первой части мы рассказали почему нужна запись на автомойку и что должно уметь приложение для записи. В этой статье речь о существующих программных решениях.
Запись через интернет можно организовать пятью способами:
- Мобильное приложение для телефона или планшета. Принадлежит конкретной автомойке. Записаться можно только на эту автомойку.
- Мобильное приложение для телефона или планшета. Принадлежит агрегатору услуг автомоек. Записаться можно на автомойки, которые участвуют в системе.
- Сайт автомойки, с кнопкой или ссылкой на запись.
- Группа автомойки в Контакте или Фейсбук, с кнопкой или ссылкой на запись.
- Специализированный сайт-карта.
Рассмотрим достоинства и недостатки каждого способа.
Мобильное приложение конкретной автомойки
Автовладелец устанавливает на мобильное устройство приложение, которое принадлежит некоей автомойке, и сразу может записаться на учетной. Приложение должно быть связано с учетной системой (АСУ). Оттуда оно получает сведения о текущей загрузке автомойки, услугах и персональных скидках.
Хозяин автомойки может заказать у программистов собственное приложение или использовать готовое.
Плюсы для клиента:
- Удобный интерфейс. Клиент записывается в два-три клика.
- Достоверная информация о загрузке мойки и актуальный прайс. Приложение получает данные напрямую из учетной системы.
- Сохранение данных пользователя. Клиент вводит сведения о себе и автомобиле один раз. Далее приложение подставляет их в нужное место.
- Дополнительный функционал. К приложению можно “прикрутить” любой сервис: вызов эвакуатора, оплату штрафов и т.п.
- Обратная связь с мойкой. Приложение позволяет клиенту оставлять отзывы, предложения и комментарии.
Минусы для клиента:
- Если автовладелец моется на разных автомойках, под каждую надо качать свое приложение.
Плюсы для автомойки:
- Через приложение автовладельцы записываются только к вам. Все пользователи приложения — ваши клиенты.
- Бесплатные push-уведомления с рекламой. Это отличная замена скучной и блеклой SMS-рекламе.
- Обратная связь с клиентом. Клиенты оставляют отзывы прямо из приложения. Руководство автомойки может сразу отреагировать и принять меры.
Минусы для автомойки:
- Скудные возможности по привлечению новых клиентов.
- Дороговизна разработки или владения. Программисты попросят за разработку приложения для одной из платформ (Андроид или iOS) от 30 до 100 тыс. рублей, в зависимости от функционала. Также на ваши плечи лягут апгрейд и исправление ошибок. Альтернативный вариант — аренда (покупка) готового приложения. Годовое владение таким приложением может сравниться по стоимости с разработкой.
- Поддерживаются не все платформы. Например через компьютер клиент записаться не сможет.
Пример: приложение Кармен
Мобильное приложение агрегатора автомоек
Автовладелец устанавливает на мобильное устройство приложение, которое принадлежит компании-агрегатору автомоек. Можно записаться на любую автомойку, которая участвует в партнерской системе агрегатора.
Плюсы для клиента:
- Удобный интерфейс.
- Клиент не привязан к конкретной мойке: записывается туда и когда ему удобно.
- Вместо кучи приложений под каждую мойку, у него на телефоне одно.
- Выбор автомойки по отзывам и оценке других клиентов.
Минусы для клиента:
- Недостоверная информация о загрузке мойки: у приложения нет обратной связи с учетной системой, т.е. не учитывается живая очередь.
- Определение занятости автомойки отдают на откуп администратору. Понятно, что тот всегда ставит, что мойка свободна.
- Не всегда актуальный прайс. Это связано с ошибками массовой загрузки данных от разных моек и проблемами с обновлением данных при изменении прайса на конкретной мойке.
- Затруднена обратная связь. Не из всех приложений можно обратиться к руководству мойки: максимум дан телефон мойки; ты звонишь и попадаешь на менеджера, на которого хочешь пожаловаться.
Плюсы для мойки:
- Дополнительный поток клиентов. Мойка тратит минимум средств на продвижение, за нее это делает агрегатор.
- Минимальные вложения. Уже готовое решение тебе продают или дают в лизинг, за абонемент или процент за каждое обращение.
Минусы для мойки:
- Это не наш клиент, а случайный. Может приехать, может нет.
- Затруднен маркетинг, нет возможности организации массовых рассылок и уведомлений.
Сайт автомойки с кнопкой записи
Разработчики компьютерных систем учета для автомоек предлагают еще одно решение: вы ставите на свой сайт кнопку, которая интегрирована с учетной программой. Клиенты могут записаться на услуги прямо с сайта.
Плюсы для клиента:
- Актуальная информация о загрузке мойки.
- Актуальный прайс.
- Актуальная информация о бонусах и скидках.
- Мультиплатформенность. Клиент может записаться с любого устройства, под любой ОС.
- Ничего не нужно скачивать, захламляя гаджеты.
Минусы для клиента:
- Менее удобный интерфейс, чем в приложениях.
- Запись на конкретную мойку. Если она занята, обращаемся к другому ресурсу.
Плюсы для мойки:
- Клиент записывается конкретно к вам, и только к вам.
- Совмещение маркетинговых возможностей сайта и сервиса для клиента.
- Обратная связь с клиентом. Клиент может оставить жалобу, благодарность.
- Минимальные затраты. Возможно скоро разработчики учетных систем станут предлагать приложение вообще бесплатно.
- Отсутствие регулярных платежей за сервис.
Минусы для мойки:
- Нужен сайт, если его нет, то соответственно затраты на его создание.
- Отсутствие уведомлений, маркетинг только средствами сайта, рассылки.
- Пользователь должен помнить о вашем сайте. Поможет баннер на автомойке, простое название сайта, хорошая индексация поисковиками, — а это дополнительные затраты.
Пример: виджет записи Вебмойка
Группа в соцсети с кнопкой записи
Соцсети стали мегапопулярными. Для многих людей интернет ассоциируется с соцсетями: там они читают новости, слушают музыку, общаются. Сейчас автомойки имеют свои группы в соцсетях. Можно вставить кнопку для записи непосредственно в группу в соцсети. Само собой, запись через группу должна быть интегрирована с учетной системой автомойки.
Плюсы для клиента:
- Удобный интерфейс, как в приложении.
- Достоверная информация о загрузке мойки.
- Актуальный прайс.
- Не надо ставить лишнее приложение, захламляя гаджет.
- Мультиплатформенность.
- Обратная связь. Отзыв можно написать прямо в группу.
- Уведомления.
Минусы для клиента:
- Каждая мойка — это своя группа в соцсети, а значит куча спама в ленте.
- Привязка к конкретной соцсети.
Плюсы для мойки:
- Продвижение с помощью таргетированной рекламы: платишь ВК за рассылку пользователям вашего района, информация появляется в их ленте и они сами находят и записываются. Это почти идеальное совмещение клиентского сервиса и инструмента продвижения.
- Минимальные вложения. Стоимость кнопки — 3-5 тысяч рублей.
- Бесплатные рассылки и уведомления: о записи, готовности, программах лояльности.
- Клиент записывается именно к вам.
- Обратная связь. При постоянном общении с клиентами в группе, оперативном разборе косяков мойки, рассылках о специальных условиях, акциях, новых услугах, группа в соцсети превращается в мощный инструмент превращения случайного клиента в постоянного. Кнопка записи — дополнительное удобство для них.
Минусы для мойки:
- Не все пользуются соцсетями.
- Надо сделать кнопку для каждой соцсети.
- Все косяки вашей мойки тут же станут достоянием широкой общественности.
- Вложения в рекламу в соцсети. Без нее эффективность соцсети, как инструмента продвижения утрачивается.
Пример: модуль "Рилл-Софт: Автомойка" для группы ВКонтакте
Запись можно потестить, если вступить в группу.
Специализированный сайт-карта
По сути это аналог записи через приложение агрегатора. Только здесь запись происходит через сайт-карту. Клиенту не надо скачивать приложение — он находит ближайшую мойку через поисковые системы. Плюсы и минусы аналогичные.
Часто приложение и сайт-карту совмещают в рамках одного агрегатора. Пример: МоиМойки.
Какой вариант выбрать
Какой из способов использовать, зависит от положения и профиля мойки. Нужно пробовать. Возможно, эффективным будет совмещение нескольких вариантов. Например, запись через ВК и агрегатор (приложение+сайт).
Мы свели в таблицу плюсы и минусы по главным критериям выбора.
|
Приложение автомойки |
Приложение агрегатора |
Сайт с кнопкой записи |
Соцсеть с кнопкой записи |
Сайт-карта |
---|---|---|---|---|---|
Интерфейс | +++ | +++ | + | +++ | ++ |
Мультиплатформенность | - | - | +++ | +++ | +++ |
Инфа о загрузке мойки | ++ | -- | +++ | +++ | -- |
Актуальный прайс | ++ | -- | ++ | ++ | -- |
Дополнительный функционал | +++ | -- | - | ++ | -- |
Обратная связь (отзывы) | + | ++ | + | +++ | ++ |
Маркетинг, реклама | + | -- | + | +++ | - |
Привлечение новых клиентов | + | ++ | --- | +++ | ++ |
Привязка клиента к мойке | +++ | --- | ++ | +++ | --- |
Стоимость владения | -- | ++ | +++ | +++ | ++ |
По нашему мнению, запись через соцсети самая перспективная. Она наиболее полно совмещает в себе сервис клиента и инструмент продвижения. Также стоит обратить внимание на сайт-карту, но он должен иметь стыковку с учетной системой, чтобы предоставлять клиенту актуальную информацию о загрузке и прайсе автомойки.
*****
Чтобы быстро получать новости и знания, вступайте в нашу группу ВКонтакте или Facebook. А еще подпишитесь на еженедельный дайджест публикаций.
Комментарии