Администратор автомойки ушел к конкуренту с базой наших клиентов. Что делать?!
Администратор проработал полгода, взял данные клиентов и перешел на автомойку в соседнем районе. Теперь обзванивает наших клиентов. Что делать?
05 мая 2026
безопасность
В теории закон позволяет наказать бывшего администратора и «соседнюю» автомойку за неправомерное использование персональных данных граждан. Их действия подпадают сразу под несколько пунктов ст. 13.11 КоАП РФ. Штрафы — от тысяч до миллионов рублей.
На практике вы вряд ли захотите в это ввязываться. Ведь если по вашей халатности произошла утечка данных, можете получить большой штраф — до 15 млн рублей.
Но что же делать? С этой ситуацией уже ничего. Вот совет на будущее:
- Убедитесь, что соблюдаете закон при сборе личных данных клиентов. Вот наша инструкция по закону 152‑ФЗ «О персональных данных».
- Укажите в инструкции администратора ответственность за распространение личных данных. По закону физическое лицо могут оштрафовать на 15 тысяч, а должностное — на 200 тысяч. Пусть администратор боится.
- Ограничьте доступ к отдельным данным клиентов. Например, администратору необязательно знать их домашний адрес.
И самое главное: постройте работу так, чтобы люди ехали на вашу автомойку, а не к вашему администратору!
Комментарии
Участники дискуссии: Игорь Палыч
Если вы опасаетесь, что бывший администратор уведет клиентов, проблема фундаментальная. Это значит, что весь сервис был завязан на конкретного человека, а не правила и регламенты. Соответственно, люди едут к конкретному человеку, а не в сервис. Так быть не должно.
Авторизуйтесь,
чтобы участвовать в дискуссии
Внимание! Аккаунт с форума не подойдет, нужна новая регистрация.