Какой будет автомоечная индустрия в 2025 году

Несмотря на глобальные проблемы, отечественный автопарк растет, а за ним и автоклининг. Например, на моем объекте в 2024 году количество услуг выросло на 16,7%, при том, что клиентов стало больше только на 3,5%. Средний чек также вырос на более чем 10%, в основном из‑за спроса на более насыщенные и дорогие программы.

В целом автоклининг взрослеет, меняется отношение к нему как к чему‑то второстепенному, попутному. Моечный бизнес становится крупным и способным принести большие деньги.

Структура рынка тоже меняется. Ручных моек становится меньше, а оставшиеся превращаются в детейлинговые центры. Мойки самообслуживания достигли насыщения, конкуренция здесь усиливается, поэтому производители совершенствуют оборудование, увеличивают количество программ, а сами объекты делают удобными и красивыми. Доля автоматических моек активно растет, роботы встраиваются в МСО, создаются объекты с двумя и более роботами.

В 2025 году эти тенденции сохранятся. Появятся новые федеральные сети автомоек. Усилится конкуренция, которая заставит бизнес чутко реагировать на запросы клиентов, создавать комфортные условия и расширять набор услуг.

В отношении автоматических моек рассчитываю, что период «дикого» рынка постепенно сойдет на нет. Начнут появляться российские производители, которые сначала заменят китайцев, а со временем будут выпускать более совершенные машины с широким набором функций.

Очень рассчитываю на производителей химии, которые смогут расширить линейки продуктов для автоматических моек: кислотных и щелочных шампуней, кондиционеров и восков. Возможно, кто-то наконец начнет выпускать достойные ароматизированные продукты, создающие дополнительный комфорт клиентам во время мойки.

Год получился стабильный: клиентов стало больше, средний чек вырос.

Мы уделяем большое внимание кадрам, поэтому дефицита работников у нас нет. В этом году много сделали для эргономики на рабочих местах и в организации отдыха. Пересмотрели систему мотивации, чего не делали четыре года. Например, три самых аккуратных, чистоплотных мойщика по итогам года будут получать повышенную ставку в январе и феврале. Есть и другие «плюшки». От работника требуется только одно — трудиться!

У нас половина работников — иностранцы. Мы не смотрим на иностранцев, как на дешевую рабочую силу. Да, в трудоустройстве есть свои особенности, но в остальном никаких отличий: работаешь — молодец, не работаешь — прощай!

Что происходит за пределами наших сервисов, нас интересует только как основа для среднесрочных и долгосрочных изменений. В следующем году существенных изменений не планируем.

Вопреки экономическим и политическим трудностям отечественная индустрия ухода за автомобилем выстояла. Отрасль пережила долгий количественный рост. Теперь, по второму закону диалектики, самое время для резкого качественного скачка!

Главные тренды 2025 года:

1. Оптимизация процессов на автомойках и в детейлинге. Здесь ключевую роль играют информационные технологии: для гибкого управления сервисом нужно собирать и анализировать массивы данных. Поэтому будут активно развиваться программные продукты для автоматизации и управления бизнесом.
2. Стандартизация технических операций. Это одна из форм оптимизации бизнеса. Только четкие регламенты и стандарты могут обеспечить стабильное качество работ.
3. Расширение спектра услуг, концепция «одного окна». Клиенты хотят, чтобы всё было в одном месте: мойка, полировка, кожа, вмятины, пленка и прочее. Сегодня нет нужды содержать весь штат, сервисы всё чаще выступают «операторами» услуг.
4. Развитие дискуссионных площадок. Профессиональное общение играет важную роль в развитии индустрии. В новом году пройдет несколько отраслевых мероприятий, где можно обменяться опытом и знаниями.
5. Развитие отраслевого образования. Как следствие, будут появляться новые образовательные структуры. Раньше активно развивались учебные центры технического направления, теперь акцент будет на обучение управленческим навыкам.

В новом году скучно не будет!

Полагаю, что 2025 год в автомоечной индустрии пройдет под знаком борьбы за трудовые ресурсы.

В стране происходят события, которые прямо влияют на будущие расклады в автоклининге. Расширение производства и жесткая миграционная политика усилят дефицит работников на автомойках, что ускорит структурные и качественные изменениям в отрасли. Ручного труда станет меньше, а уровень обслуживания будет выше. Уверен, что в следующем году мир автоклининга сильно изменится. И этот мир станет лучше!

Лично я поддерживаю постепенное, эволюционное развитие отрасли. Это позволяет компаниям спокойно и взвешенно решать задачи. Революций нам не надо!

В сфере автоматизированных систем учета для автомоек и детейлинга будут развиваться три направления:

1. Создание информационных «экосистем». Простая программа учета уже мало интересна. Обслуживание автомобилей включает множество процессов, которые должны быть объединены в единую информационную систему. У всех участников такой системы будут собственные приложения, которые коммуницируют в реальном времени. Например, если клиент сделал предзаказ, а менеджер внес туда правки, то клиент это сразу увидел. Или, выполнив заказ, мойщик сразу увидел, сколько он заработал.

2. Разработка нативных приложений. Многие владельцы автомоек хотели бы иметь приложение, которого нет ни у кого. Для одних это элемент безопасности, для других — инструмент маркетинга. Развитие этого перспективного направления сдерживает дороговизна разработки и поддержки таких приложений.

3. Тесная интеграция с внешними сервисами. Современной информационной системе нужна интеграция с торгово-промышленным оборудованием, контроллерами управления, внешними CRM‑системами, чат‑ботами и нейросетями. Над этим сейчас работают многие компании.

В 2025‑м году ситуация глобально не изменится. Сложившиеся позитивные и негативные тренды продолжатся. В автоклининге, как и в других сферах автобизнеса, будет усиливаться дефицит квалифицированных кадров.

Кадровый голод больнее всего ударит по ручным автомойкам. Премиальные мойки почти не пострадают. Повысив цены, они легко компенсируют издержки на оплату труда. Средний ценовой сегмент расслоится. Имеющие ресурсы будут стремиться в премиум‑нишу, а остальные, снизив качество, перейдут в бюджетный сегмент. Дешевые мойки, не выдерживая требования по оплате труда, еще сильнее снизят качество. Но с рынка не пропадут, клиенты для них всегда найдутся.

Освободившееся место продолжат заполнять мойки самообслуживания и роботы‑манипуляторы. Самообслуживание в кризисное время будет развиваться быстрее, появятся новые игроки и бренды. Роботы — интересная концепция, но их распространение задержится из‑за дороговизны и прочих сложностей.

Будет интересно наблюдать!

Скажу о нашем городе. В последние годы в Москве стало меньше автомоек. Это связано с активной застройкой промышленных зон, где старые мойки снесены, а новые не возводятся.

Казалось бы, освободились кадры, которые снизят дефицит рабочей силы на автомойках. Но вместо этого бывшие мойщики потянулись в другие сферы, где можно быстро и хорошо заработать. Например, в пресловутые сервисы доставки.

В сложившихся условиях ручные автомойки начали повышать цены. Это заставило клиентов искать альтернативу в виде моек самообслуживания и роботизированных моек. В ответ ручные мойки переформатируются в самообслуживание и устанавливают роботы. Своеобразный «круговорот автомоек в природе»!

В 2025 году свободных работников станет еще меньше. Цены будут расти, а ресурсы и влияние на рынке будут перераспределяться.

В Косметик Авто год прошел ровно. В следующем году сосредоточимся на повышении качества обслуживания наших клиентов.

У отечественных производителей оборудования сейчас колоссальные трудности. Конкуренция сильно давит на цены, а компании при этом выплачивают дорогие кредиты, большие налоги и высокие зарплаты. Ведь для такого производства нужны высококлассные специалисты, которым нужно хорошо платить.

Из‑за санкций не хватает комплектующих. Границы закрыты, а 80% изделий, которые мы применяем, — европейские или китайские. Если что‑то и находим, то втридорога и поставка через три‑четыре месяца. Это общая беда нашего машиностроения.

Сейчас очень не хватает международного общения. Ведь многие свои прежние идеи мы подсмотрели у зарубежных коллег. Пока ты пытаешься что‑то придумать, уходит время, а ведь где-то люди наверняка уже нашли решение. Такую профессиональную информацию можно получить только на международных площадках. Там ты видишь технику, которую выставили на обозрение, и можешь сделать вывод, правильный этот путь или нет.

Такой обмен, кстати, происходил в обоих направлениях. Например, мы первые в России сделали сенсорные платежные терминалы, через которые можно было купить пластиковые карты, пополнить баланс и даже отправить данные в налоговую. На выставках к нам подходили немцы и итальянцы, хвалили, говорили, что у них такого нет. А когда у них это появилось, нам было приятно.

Вопреки всему у моек самообслуживания большой потенциал.

Такие автомойки хорошо показывают себя в кризис. Сейчас активно внедряют роботы, но наш формат предлагает более качественную мойку за меньшие деньги. Поэтому интерес к самообслуживанию не иссякает.

Есть еще один фактор, который поддерживает производителей: модернизация старых моек. В предыдущие годы было построено много объектов с некачественным оборудованием, которое быстро вышло из строя. Осознав оплошность, инвесторы активно меняют проблемные узлы и агрегаты. Это хороший шанс для производителей.

В 2025 году модернизация усилится. Оборудование для автомоек быстро совершенствуется и заметно отличается от того, что было пару лет назад. Производители преуспели в механике и гидравлике, но это простые задачи. Сейчас развитие идет в сторону улучшения программного обеспечения. Кто создаст современные программные продукты, тот будет на коне!