❓ Стабильно раз в месяц на автомойке появляются клиенты, которые устраивают скандал из-за пустяка. Крики, угрозы, агрессия! После такого общения три дня хожу сама не своя. Как объяснить такому, что он не прав?

💎 Если клиент вышел из себя, отведите его в сторону или в свой кабинет. С порога, не давая клиенту опомниться, твердо скажите…