Как продвигать сезонный пакет услуг автомойки с помощью канала в соцсети

Социальные платформы сейчас играют ключевую роль в продвижении услуг автомоек и студий детейлинга. Соцсети позволяют напрямую общаться сразу со всеми клиентами, отвечать на их вопросы и получать обратную связь. Это помогает укрепить доверие клиентов и увеличить продажи.

При этом социальные сервисы невероятно доступны. Любой человек может за несколько минут создать канал в Телеграм или во ВКонтакте. В интернете есть множество инструкций, как это сделать.

Раньше услуги на автомойках продвигали при личном общении, которое требовало установление контакта и атмосферы доверия. Продавец должен был хорошо знать предмет обсуждения и уметь четко излагать суть предложения. Однако клиент мог быть не готов прямо сейчас обсуждать покупку, например, из‑за занятости или плохого настроения. А излишняя настойчивость продавца могла отпугнуть клиента.

Продажа через соцсети лишена таких недостатков. Продавец может подготовить рекламное сообщение заранее, а клиент может ознакомиться с предложением в удобное время, сравнить с альтернативами и задать вопросы через мессенджер. Если клиент откажется от покупки, не возникнет неловкой ситуации, когда продавцу тяжело слышать отказ, а клиенту — неудобно его озвучивать.

Чтобы рассказать о сезонной акции, удобно использовать цепочку коротких постов в соцсети. Один большой пост клиенту сложно воспринять и запомнить. А с помощью серии постов можно мягко, без давления подготовить аудиторию к покупке сезонного пакета.

Сюжет такой цепочки состоит из трех этапов:

1. Подводим клиентов к осознанию проблемы: перечисляем вредные сезонные факторы и что конкретно они могут испортить в автомобиле.
2. Называем варианты решения проблемы: подчеркиваем особенности методов профилактики и предупреждения порчи автомобиля.
3. Предлагаем свое решение: рассказываем о преимуществах и выгодах нашего пакета услуг, даем инструкцию, как такой пакет приобрести. Для стимуляции можно создать ощущение срочного или ограниченного предложения: «Только до конца месяца», «Первые 10 покупателей получат бонус». Тут важно быть сдержанным, чтобы клиент не счел предложение манипуляцией.

Каждый этап должен быть логичным продолжением предыдущего и плавно подводить клиента к решению о покупке. Клиент должен почувствовать, что вы заботитесь о его автомобиле, а не о своем заработке. Это легко сделать, если ваша забота искренняя.

Чтобы подготовить такую серию постов потребуются силы и время. Необходимо продумать темы, написать тексты, подобрать фотографии. Если перевести затраты в деньги, стоимость разработки может составить два‑три десятка тысяч рублей.

Мы заботимся о вас так же, как вы заботитесь о своих клиентах! Поэтому подготовили готовое решение, которое можно использовать для продвижения зимнего пакета услуг. Наша цепочка состоит из шести постов:

• Пост 1: Что может навредить машине зимой.
• Пост 2: Как защитить кузов от реагентов.
• Пост 3: Зачем перед зимой мыть моторный отсек.
• Пост 4: Почему важно подготовить салон к зиме.
• Пост 5: Для чего нужен антидождь.
• Пост 6: Как комплексно подготовить машину к зиме.

Качайте образец по ссылке ниже. Вам останется поправить текст под себя и заменить картинки при необходимости.

Чтобы акция была успешной, важно определить интервал и время публикации постов.

Интервал публикаций

Маркетологи спорят, с каким интервалом стоит публиковать подобные посты. Мы рекомендуем такой график:

• Первый пост выходит сразу, как только вы начинаете кампанию.
• Второй и последующие посты выходят через день. Это поддержит интерес аудитории к теме, позволит осознать важность предлагаемых процедур.
• Последний пост с предложением о покупке выходит на следующий день после предпоследнего. У клиента было достаточно времени, чтобы осмыслить информацию, теперь он должен принять решение.

Таким образом, вся серия может быть опубликована примерно за десять дней. Если нужно быстрее привлечь клиентов, можно сократить интервалы между постами до одного дня.

Время публикации

Маркетологи выделяют три суточных пика, когда пользователи проверяют мессенджеры:

• Утро (7:00—10:00): многие пользователи проверяют свои сообщения перед началом рабочего дня. Если публиковать контент в это время, он может оказаться в утренней ленте новостей подписчиков.
• Обеденное время (12:00—14:00): люди часто проверяют новости и сообщения во время обеденного перерыва. Контент, опубликованный в это время, может получить бо́льший охват.
• Вечер (18:00—21:00): после работы многие пользователи активно пользуются социальными сетями и мессенджерами. Это хорошее время для публикации контента, требующего более глубокого погружения.

Мы рекомендуем публиковать такой контент вечером, но у вас может быть собственное мнение. Чтобы определить подходящее время, можно провести опрос среди своих клиентов. Как проводить опросы мы рассказали в статье про обратную связь от клиентов автомойки.

Используйте соцсети и наши решения!